Política de privacidad

1. Introducción

DRIVEPLANET

T ESPAÑA S.L.U. y LIGIER GROUP conceden una especial importancia a la protección de los datos personales y al respeto de la privacidad de los usuarios de sus sitios web, servicios digitales y formularios en línea.

La presente Política de privacidad tiene por objeto explicar de manera clara y transparente cómo se recogen, utilizan, conservan, protegen y comparten los datos personales de los usuarios durante:

• la navegación por www.ligier.es;
• la utilización de los servicios asociados;
• las solicitudes de contacto o de información;
• las solicitudes de prueba;
• la suscripción a newsletters;
• la configuración de vehículos;
• la creación de una cuenta de usuario;
• los procesos de reserva o pedido;
• las solicitudes de financiación o seguro;
• la publicación de opiniones o testimonios;
• las interacciones con la red de distribuidores Ligier.

Esta Política de privacidad puede actualizarse para reflejar cambios en los servicios ofrecidos, las herramientas utilizadas, la organización de la red Ligier o la normativa aplicable.

2. Responsable del tratamiento

El responsable principal de los tratamientos realizados a través del sitio www.ligier.es es:

DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U.
CIF: B-63136386
Domicilio social: avenida Jaume I, 252-254
08226 Terrassa, Barcelona
España
Correo electrónico general: info@ligier.es
Contacto para cuestiones de privacidad: privacy@ligiergroup.com

En determinados tratamientos relacionados con herramientas corporativas, campañas, configuradores, sistemas CRM, solicitudes internacionales o servicios gestionados a escala de grupo, LIGIER GROUP también puede tratar datos personales.

Cuando LIGIER GROUP, un distribuidor, una entidad financiera, una aseguradora u otro colaborador actúe como responsable independiente del tratamiento, el usuario será informado mediante el formulario, servicio o documento correspondiente.

3. Datos personales recogidos

Solo se recogen los datos adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades indicadas.

Según los servicios utilizados, pueden tratarse las siguientes categorías de datos.

Datos de identificación y contacto
Nombre, apellidos, tratamiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, código postal, localidad, provincia y país.

Datos relacionados con las solicitudes
Mensaje enviado mediante un formulario, solicitud de contacto, prueba, oferta, presupuesto, catálogo, cita, asistencia posventa o información relativa a un distribuidor.

Datos relativos al vehículo o al proyecto de compra
Modelo configurado, acabado, motorización, color, opciones, accesorios, distribuidor seleccionado, tipo de proyecto, interés por una financiación, posible entrega de un vehículo usado y fecha deseada de contacto o prueba.

Datos de la cuenta de usuario
Identificadores de acceso, historial de configuraciones, solicitudes asociadas a la cuenta, preferencias e información necesaria para el seguimiento del recorrido del usuario.

Datos relativos a una reserva o un pedido
Información necesaria para gestionar una reserva, un pedido, un anticipo, la puesta en contacto con un distribuidor o una solicitud de financiación.

Datos de relación comercial y prospección
Suscripción a newsletters, consentimientos, preferencias de comunicación, historial de intercambios, participación en operaciones comerciales y datos relativos a la apertura o interacción con comunicaciones electrónicas, cuando estén disponibles.

Datos relativos a opiniones y testimonios
Nombre o nombre de pila publicado, contenido de la opinión, modelo correspondiente, fecha, valoración e información necesaria para moderar o comprobar la autenticidad de la publicación.

Datos técnicos y de navegación
Dirección IP, identificadores de cookies o sesión, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de navegación, acciones realizadas en el sitio, estadísticas de audiencia y preferencias relativas a las cookies.

Datos procedentes de terceros
Determinados datos pueden ser transmitidos por distribuidores, colaboradores, proveedores, herramientas CRM, plataformas de emailing, redes sociales, plataformas publicitarias o servicios de análisis, siempre que la transmisión sea lícita.

No se solicitan deliberadamente categorías especiales de datos, como información relativa a la salud, el origen étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas, la orientación sexual o la afiliación sindical.

El usuario deberá evitar incluir este tipo de información en los campos de texto libre.

4. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

Los datos personales pueden tratarse con las siguientes finalidades.

Gestionar solicitudes de contacto, información o prueba
Los datos se utilizan para responder a la solicitud, identificar el distribuidor adecuado, organizar una prueba o proporcionar información sobre un vehículo o servicio.

Este tratamiento se basa en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el usuario y, cuando corresponda, en el interés legítimo de atender y gestionar las solicitudes recibidas.

Gestionar configuraciones, cuentas, reservas y pedidos
Los datos permiten guardar configuraciones, crear una cuenta, gestionar una reserva, realizar un seguimiento del proyecto de compra y facilitar la preparación de un pedido.

La base jurídica es la ejecución de medidas precontractuales, la ejecución de un contrato o el consentimiento del usuario, según el servicio utilizado.

Transmitir una solicitud a un distribuidor
Cuando el usuario selecciona un distribuidor o solicita ser contactado, sus datos pueden transmitirse al distribuidor correspondiente para que este responda, prepare una oferta u organice una prueba.

La base jurídica es la solicitud del usuario y la aplicación de medidas precontractuales.

Gestionar solicitudes de financiación, seguro o servicios asociados
Cuando el usuario manifiesta su interés por estos servicios, los datos necesarios pueden transmitirse al distribuidor, entidad financiera, aseguradora o colaborador correspondiente.

La base jurídica puede ser el consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales o la ejecución del servicio solicitado.

Enviar newsletters y comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales se envían sobre la base del consentimiento del usuario.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones relativas a productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que la normativa lo permita y que se ofrezca un procedimiento sencillo y gratuito de oposición.

Analizar el funcionamiento del sitio
Los datos técnicos pueden utilizarse para proteger el sitio, detectar errores, prevenir fraudes, elaborar estadísticas y mejorar la experiencia del usuario.

Estos tratamientos se basan en el interés legítimo relacionado con la seguridad y la mejora de los servicios o, cuando se utilicen cookies no necesarias, en el consentimiento.

Cumplir obligaciones legales
Determinados datos pueden conservarse o comunicarse para cumplir obligaciones contables, fiscales, administrativas, regulatorias o judiciales.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.

5. Datos relativos a menores de edad

Algunos vehículos Ligier pueden conducirse en España desde los 15 años cuando se cumplen las condiciones legales y se dispone del permiso correspondiente.

El consentimiento para el tratamiento de datos personales puede ser prestado directamente por un menor cuando sea mayor de 14 años, salvo que la legislación exija la intervención de sus padres, tutores o representantes legales para el acto o servicio correspondiente.

Cuando el menor tenga menos de 14 años y el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser otorgado por quien ejerza la patria potestad o la tutela.

La creación de una cuenta, la solicitud de una oferta, la reserva, la financiación o la compra de un vehículo pueden requerir la capacidad jurídica necesaria o la intervención de un representante legal.

Se recomienda que cualquier solicitud realizada por un menor en relación con la compra, prueba o configuración de un vehículo se efectúe con el conocimiento de su representante legal.

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden comunicarse, únicamente cuando sea necesario, a:

• los servicios internos de DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U.;
• los servicios correspondientes de LIGIER GROUP;
• los distribuidores de la red Ligier seleccionados por el usuario o adecuados por razones geográficas;
• los proveedores de alojamiento, mantenimiento, desarrollo y seguridad;
• los proveedores de CRM, emailing, automatización de marketing, análisis y gestión del consentimiento;
• las entidades financieras, aseguradoras y prestadores de servicios asociados;
• los proveedores encargados de recoger, verificar, moderar o publicar opiniones;
• las autoridades administrativas, judiciales o policiales legalmente habilitadas.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento solo podrán utilizar los datos siguiendo las instrucciones del responsable y de acuerdo con el contrato correspondiente.

7. Datos transmitidos a los distribuidores Ligier

Cuando el usuario solicita ser contactado, reserva una prueba, configura un vehículo, selecciona un distribuidor o continúa un proceso de compra, determinados datos pueden transmitirse al distribuidor correspondiente.

Estos datos pueden incluir:

• nombre y apellidos;
• datos de contacto;
• código postal, localidad o provincia;
• modelo o configuración seleccionada;
• tipo de solicitud;
• mensaje enviado;
• distribuidor elegido;
• información útil para gestionar el proyecto comercial.

La transmisión permite al distribuidor responder a la solicitud, preparar una oferta, organizar una prueba, acompañar el proyecto de compra o realizar el seguimiento comercial correspondiente.

Los distribuidores de la red Ligier son profesionales jurídicamente independientes. Cuando utilizan los datos para gestionar su propia relación comercial, formalizar una venta o prestar un servicio posventa, pueden actuar como responsables independientes del tratamiento.

En estos casos, también podrá aplicarse la política de privacidad del distribuidor.

8. Financiación, seguros y servicios asociados

Cuando el usuario solicita información sobre financiación, renting, leasing, seguro, asistencia u otro servicio asociado, determinados datos pueden transmitirse al distribuidor o colaborador competente.

La entidad financiera, aseguradora o prestador del servicio puede realizar tratamientos propios para:

• comprobar la identidad del solicitante;
• estudiar su solvencia;
• evaluar el riesgo;
• prevenir el fraude;
• aceptar o rechazar la solicitud;
• formalizar y gestionar el contrato.

Estos tratamientos estarán sujetos a las condiciones y políticas de privacidad del colaborador correspondiente.

DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U. y LIGIER GROUP no sustituyen a las entidades financieras, aseguradoras o distribuidores en la decisión de aceptar o rechazar un expediente.

9. Prospección comercial y newsletters

El usuario puede solicitar recibir información comercial de Ligier, DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U., LIGIER GROUP o la red de distribución.

La suscripción a la newsletter se basa en el consentimiento y puede cancelarse en cualquier momento:

• utilizando el enlace de baja incluido en cada comunicación;
• modificando las preferencias de la cuenta;
• escribiendo a privacy@ligiergroup.com.

Cuando exista una relación contractual previa, podrán enviarse comunicaciones sobre productos o servicios propios similares a los contratados, siempre que los datos de contacto se hayan obtenido lícitamente.

En todas las comunicaciones se ofrecerá un mecanismo sencillo y gratuito para oponerse a futuros envíos.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

10. Cookies y otros dispositivos de seguimiento

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

• garantizar su funcionamiento;
• proteger y asegurar la navegación;
• mantener la sesión del usuario;
• recordar preferencias;
• medir la audiencia;
• analizar el rendimiento de las páginas;
• mejorar los contenidos y servicios;
• personalizar la experiencia;
• mostrar contenidos o publicidad adaptados;
• integrar vídeos, mapas o funcionalidades de redes sociales.

Durante la primera visita, el usuario puede aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante el módulo de gestión del consentimiento.

Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando resulten indispensables para prestar el servicio solicitado o garantizar la seguridad del sitio.

Las cookies de análisis, personalización, publicidad o redes sociales que requieran consentimiento solo se activarán después de su aceptación.

El usuario puede cambiar sus preferencias en cualquier momento desde el enlace o botón de gestión de cookies disponible en el sitio.

La información detallada sobre cada cookie, su proveedor, finalidad y duración se encuentra en la Política de cookies y en el módulo de gestión del consentimiento.

11. Herramientas de terceros y contenidos integrados

El sitio puede utilizar herramientas o contenidos proporcionados por terceros, como:

• vídeos;
• mapas;
• redes sociales;
• botones para compartir;
• herramientas de medición de audiencia;
• píxeles publicitarios;
• soluciones de personalización;
• formularios o servicios externos.

Estas herramientas pueden implicar la recogida de datos por parte de los proveedores correspondientes conforme a sus propias políticas de privacidad.

Cuando su activación requiera consentimiento, permanecerán bloqueadas hasta que el usuario las acepte mediante el módulo de gestión de cookies.

Se recomienda consultar las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

12. Personalización, elaboración de perfiles y decisiones automatizadas

Determinados datos de navegación, configuración, preferencias o interacción pueden utilizarse para:

• mejorar la experiencia del usuario;
• medir la eficacia de los contenidos;
• adaptar determinados recorridos;
• identificar intereses;
• proponer vehículos, servicios u ofertas más relevantes.

Cuando estos tratamientos utilicen cookies o tecnologías sujetas a consentimiento, solo se realizarán después de su aceptación.

No se adoptan decisiones basadas exclusivamente en un tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente sin una intervención humana adecuada.

Las decisiones relativas a una financiación o un seguro pueden estar sujetas a tratamientos propios de la entidad financiera o aseguradora, sobre los que esta deberá proporcionar información específica.

13. Plazos de conservación

Los datos se conservan durante un periodo limitado y proporcional a la finalidad para la que fueron recogidos.

Como criterios generales:

• Solicitudes de contacto, información o prueba: hasta 3 años desde el último contacto significativo.
• Datos de clientes potenciales: hasta 3 años desde la última interacción activa.
• Newsletter: hasta la retirada del consentimiento o la supresión conforme a la política de conservación aplicable.
• Cuenta de usuario: mientras la cuenta permanezca activa y, posteriormente, durante el periodo necesario para gestionar responsabilidades.
• Configuraciones guardadas: durante la vigencia de la cuenta o durante el periodo indicado en el servicio.
• Reservas y pedidos: durante la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción.
• Documentos contables, facturas y justificantes comerciales: durante un mínimo de 6 años, salvo que otra obligación exija un periodo diferente.
• Opiniones y testimonios: mientras permanezcan publicados y durante un periodo adicional limitado para gestionar reclamaciones.
• Pruebas del consentimiento: mientras se utilicen los datos sobre la base de dicho consentimiento y durante el plazo necesario para acreditar su obtención.
• Cookies: durante el periodo indicado en el módulo de gestión de cookies.
• Registros de seguridad: durante un periodo limitado y proporcionado a la finalidad de seguridad.
• Solicitudes de ejercicio de derechos: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y acreditar la respuesta.

Los datos podrán conservarse bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades legales, contractuales o administrativas.

Los plazos definitivos deberán corresponderse con el registro de actividades de tratamiento y las políticas internas aplicables.

14. Seguridad de los datos

Se aplican medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales frente a:

• la pérdida;
• la alteración;
• la destrucción;
• la divulgación indebida;
• el acceso no autorizado;
• el uso fraudulento.

Estas medidas pueden incluir:

• control y protección de accesos;
• cifrado de las comunicaciones cuando resulte apropiado;
• utilización del protocolo HTTPS;
• gestión de permisos y perfiles;
• copias de seguridad;
• registros de actividad;
• obligaciones de confidencialidad;
• evaluación de proveedores;
• contratos con los encargados del tratamiento;
• formación y sensibilización de los equipos.

Ningún sistema de información puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá proteger sus identificadores, utilizar contraseñas seguras y comunicar cualquier sospecha de acceso fraudulento.

15. Encargados del tratamiento

Pueden utilizarse proveedores para prestar servicios de:

• alojamiento;
• mantenimiento;
• desarrollo;
• ciberseguridad;
• CRM;
• emailing;
• automatización de marketing;
• medición de audiencia;
• gestión de cookies;
• formularios;
• moderación de opiniones;
• atención al cliente;
• mejora de los servicios digitales.

Cuando estos proveedores actúan como encargados del tratamiento, están sujetos a obligaciones contractuales relativas a la confidencialidad, seguridad, finalidad y protección de los datos.

No podrán utilizar los datos para finalidades propias incompatibles con las instrucciones recibidas.

16. Transferencias internacionales de datos

Se prioriza el alojamiento y tratamiento de los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

No obstante, determinados proveedores tecnológicos, herramientas CRM, plataformas de análisis, servicios publicitarios, soluciones de emailing o redes sociales pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional, esta deberá estar amparada por alguno de los mecanismos reconocidos por el RGPD, como:

• una decisión de adecuación de la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo vigentes;
• normas corporativas vinculantes;
• garantías contractuales u organizativas apropiadas;
• una excepción legal aplicable a una situación específica.

Cuando corresponda, podrán adoptarse medidas complementarias para garantizar un nivel de protección adecuado.

El usuario podrá solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a privacy@ligiergroup.com.

17. Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer si se están tratando sus datos y obtener una copia.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a la limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en los casos previstos legalmente.
• Derecho a la portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión automatizada produzca efectos jurídicos o significativos.

Estos derechos pueden ejercerse escribiendo a:

privacy@ligiergroup.com

La solicitud deberá identificar al interesado y explicar con claridad el derecho que desea ejercer.

Podrá solicitarse información adicional o un documento de identidad cuando sea necesario para confirmar la identidad y evitar una divulgación no autorizada.

La solicitud se responderá, con carácter general, en el plazo de un mes desde su recepción. Este plazo podrá ampliarse otros dos meses cuando resulte necesario debido a la complejidad o al número de solicitudes.

El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas previstos por la normativa.

18. Reclamaciones ante la AEPD

Cuando el usuario considere que sus datos no han sido tratados conforme a la normativa, podrá presentar una reclamación ante la:

Agencia Española de Protección de Datos — AEPD

Cuando la reclamación esté relacionada con la falta de respuesta o la respuesta insatisfactoria al ejercicio de un derecho, el usuario deberá haberse dirigido previamente al responsable del tratamiento.

19. Retirada del consentimiento

Cuando un tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en cualquier momento.

El usuario puede:

• darse de baja de la newsletter mediante el enlace incluido en los correos electrónicos;
• modificar sus preferencias de cookies;
• retirar su autorización para determinadas comunicaciones comerciales;
• solicitar la retirada escribiendo a privacy@ligiergroup.com.

La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

La retirada del consentimiento tampoco impedirá que determinados datos se conserven cuando exista una obligación legal u otra base jurídica válida.

20. Carácter obligatorio o facultativo de los datos

Los campos obligatorios de los formularios se identifican mediante un asterisco o una indicación equivalente.

Cuando el usuario no facilite un dato obligatorio, puede resultar imposible:

• responder a la solicitud;
• crear una cuenta;
• guardar una configuración;
• transmitir la solicitud a un distribuidor;
• organizar una prueba;
• preparar una oferta;
• continuar una reserva o un pedido;
• prestar el servicio solicitado.

Los datos facultativos permiten mejorar la calidad de la respuesta o personalizar el acompañamiento.

El usuario garantiza que los datos proporcionados son exactos y se compromete a comunicar cualquier modificación relevante.

21. Datos de navegación y medición de audiencia

Pueden utilizarse herramientas de medición para:

• conocer el uso del sitio;
• elaborar estadísticas;
• analizar el rendimiento de las páginas;
• identificar los contenidos más consultados;
• detectar problemas técnicos;
• mejorar la navegación;
• optimizar la experiencia del usuario.
• Cuando estas herramientas utilicen cookies o dispositivos sujetos a consentimiento, solo se activarán después de que el usuario los haya aceptado.

Determinadas mediciones estrictamente limitadas y configuradas conforme a la normativa pueden realizarse sin consentimiento cuando cumplan todos los requisitos aplicables.

22. Redes sociales

Ligier puede estar presente en diferentes redes sociales.

Cuando el usuario interactúa con las páginas, perfiles, publicaciones o campañas de Ligier, sus datos pueden ser tratados tanto por DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U. o LIGIER GROUP como por la plataforma correspondiente.

Cada red social aplica sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Se recomienda consultar dichas políticas para conocer:

• las finalidades del tratamiento;
• las categorías de datos recogidas;
• el uso publicitario de los datos;
• las transferencias internacionales;
• los mecanismos para ejercer derechos.

23. Opiniones y testimonios

Pueden recogerse, moderarse y publicarse opiniones o testimonios relacionados con vehículos, servicios, distribuidores o experiencias de conducción.

Las opiniones publicadas pueden mostrar:

• el nombre o nombre de pila;
• el modelo del vehículo;
• la fecha;
• la valoración;
• la localidad;
• otros datos comunicados voluntariamente.

El usuario es responsable del contenido enviado y deberá evitar incluir datos sensibles, información confidencial o datos relativos a terceros sin su autorización.

Podrán rechazarse, ocultarse o eliminarse los contenidos:

• ilícitos;
• injuriosos o difamatorios;
• discriminatorios;
• engañosos;
• publicitarios;
• irrelevantes;
• contrarios a las normas de publicación;
• que incluyan datos personales de terceros.

24. Actualización y contacto

La presente Política de privacidad puede modificarse para adaptarse a cambios normativos, técnicos, comerciales u organizativos.

Cuando una modificación sea importante, los usuarios podrán ser informados mediante:

• un aviso en el sitio;
• una notificación en la cuenta;
• un correo electrónico;
• cualquier otro medio apropiado.

Se recomienda consultar periódicamente esta página para conocer la versión vigente.

Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de datos personales, el usuario puede contactar con:

DRIVEPLANET ESPAÑA S.L.U.
Avenida Jaume I, 252-254
08226 Terrassa, Barcelona
España

Correo electrónico general: info@ligier.es
Contacto de privacidad: privacy@ligiergroup.com